Suunnittelen asiakaskokemuksen alusta loppuun. Voin suunnitella palvelusi rautalankamallit, tehdä prototyypit tai tehdä käytettävyystutkimuksia.

Digitaalinen palvelumuotoilu (engl. digital service design) on suunnitteluprosessi, joka keskittyy digitaalisten palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen. Tavoitteena on luoda käyttäjille merkityksellisiä ja tehokkaita digitaalisia kokemuksia, kuten verkkosivustoja, sovelluksia, verkkokauppoja ja muita online-palveluita. Tämä suunnitteluprosessi yhdistää käyttäjäkeskeisen suunnittelun, liiketoimintastrategian ja teknisen osaamisen digitaalisten palveluiden luomiseksi ja parantamiseksi.

Mistä digitaalinen palvelumuotoilu koostuu:

1. Ymmärrys: Ensimmäinen vaihe on asiakkaan ja käyttäjien tarpeiden ja tavoitteiden ymmärtäminen. Tähän kuuluu käyttäjätutkimus, kohderyhmän analysointi ja liiketoimintaympäristön ymmärtäminen.
2. Suunnittelu: Tämä vaihe keskittyy konseptointiin ja ideointiin. Tiimi kehittää luovia ratkaisuja, jotka voivat vastata käyttäjien tarpeisiin ja liiketoiminnan tavoitteisiin. Tämä voi sisältää käyttöliittymäsuunnittelua, palvelumuotoilun määrittelyä ja prototyyppien luomista.
3. Kehitys: Tässä vaiheessa digitaalinen palvelu rakennetaan ja toteutetaan. Kehitystiimi työskentelee ohjelmoinnin, graafisen suunnittelun ja teknisten ominaisuuksien parissa.
4. Testaus: Valmiin digitaalisen palvelun toimivuutta ja käytettävyyttä testataan käyttäjillä. Saadun palautteen perusteella suunnitelmaa voidaan vielä parantaa ja viilata.
5. Lanseeraus: Kun digitaalinen palvelu on valmis ja testattu, se julkaistaan ja lanseerataan käyttäjille. Lanseerausvaiheessa tärkeää on myös markkinointi ja käyttöönottostrategian määrittäminen.
6. Jatkuva kehittäminen: Digitaalinen palvelu ei ole valmis lanseerauksen jälkeen. Sen sijaan seurataan käyttäjien toimintaa ja kerätään palautetta jatkuvaa parantamista varten. Uusia ominaisuuksia voidaan lisätä ja ongelmakohtiin puututaan.

Digitaalinen palvelumuotoilu edellyttää tiivistä yhteistyötä eri osa-alueiden asiantuntijoiden, kuten suunnittelijoiden, kehittäjien, liiketoimintastrategien ja käyttäjätutkijoiden, välillä. Tavoitteena on varmistaa, että digitaalinen palvelu on sekä käyttäjäystävällinen että liiketoiminnan tavoitteiden mukainen.

Voit palkata minut mihin tahansa rooliin, mihin tahansa vaiheeseen ylläolevista esimerkeistä. Olen ollut osallisena monissa erilaisissa projekteissa joten osaan nopeasti asettua erilaisiin rooleihin.

---

Esimerkkejä palveluista